- Autor:
Wiktor Wojciechowski -
08-07-2024
Empatia w rozmowie z pacjentem
Istotnym elementem zapewniającym komfort pacjenta jest dokładne i życzliwe informowanie go o planowanym przebiegu wizyty oraz ewentualnych zmianach w harmonogramie. Przejrzysta komunikacja pozwala uniknąć nieporozumień i minimalizuje stres związany z nieoczekiwanymi zmianami, zapewniając mu pełne zrozumienie planu wizyty oraz ewentualnych zmian. Przepraszanie za nieplanowane zmiany harmonogramu, wynikające z obiektywnych przeszkód, jest ważnym elementem budowania zaufania.… Czytaj więcej
- Autor: Wiktor Wojciechowski
-
03-07-2024
Co znajdziesz w naszej Strefie Wiedzy?
Zapraszamy do czytania artykułów udostępnionych bezpłatnie na naszym blogu, gdzie prezentujemy najnowsze odkrycia w obszarze psychologii obsługi klienta, oczekiwań pacjentów, lojalności konsumenckiej i technik sprzedaży. W naszych tekstach poruszamy także tematy takie jak asertywne zachowania, organizacja pracy, zarządzanie czasem oraz rozwiązywanie konfliktów w pracy i w domu. Dzięki lekturze naszych artykułów pracownicy placówek opieki medycznej… Czytaj więcej
Popularne artykuły
Najnowsze w Strefie Wiedzy
