DLA PRZYCHODNI ZDROWE RELACJE Z PACJENTEM

Jak poradzić sobie z emocjami pacjenta, pomóc mu zmienić własne obawy w zaufanie do pracowników przychodni?

DLA APTEK OBUSTRONNA SATYSFAKCJA

Jak zwiększyć sprzedaż i sprawić, by klient wyszedł zadowolony?

COACHING ZWIĘKSZ SWÓJ POTENCJAŁ

Jak w codziennym życiu, pomiędzy pracą, a rodziną, wzmocnić swój potencjał?

Profesjonalna

Obsługa

Pacjenta

Dlaczego warto szkolić personel
z zakresu
z obsługi pacjenta?

Zapraszamy do udziału w naszych specjalistycznych programach szkoleniowych, których celem jest podnoszenie umiejętności miękkich personelu medycznego w szpitalach, klinikach i aptekach. Nasze kompleksowe szkolenia mają na celu poprawę obsługi klienta w placówkach opieki zdrowotnej, tworząc pozytywne środowisko zarówno dla personelu, jak i pacjentów.

Obsługa Pacjenta w Rejestracji Medycznej

Oferujemy kompleksowy pakiet działań rozwojowych stworzony wyłącznie dla Zakładów Opieki Zdrowotnej, mający na celu podniesienie kompetencji miękkich personelu mających wpływ na jakość obsługi pacjenta:

audyt „Tajemniczy Pacjent” pozwalający na zdiagnozowanie obszarów do rozwoju,
konsultacje projektowe na podstawie raportu po audycie, podczas których ustalamy działania naprawcze,
cykl szkoleń rozwijający umiejętności precyzyjnie w wybranym zakresie mogący mieć np. formę Akademii Sukcesu,
„training on the job” – działania wzmacniające i utrwalające efekt poszkoleniowy,
indywidualne sesje coachingu dla kadry menedżerskiej wspierające ich działania rozwojowe.

Współpraca z nami może mieć formę długofalową, jak powyżej, a także mieć charakter jednorazowej sesji szkoleniowej w wybranym zakresie. W obu wariantach uczestnicy mogą spodziewać się wielu korzyści, w tym:

Kluczowe korzyści ze współpracy

LEPSZE UMIEJĘTNOŚCI KOMUNIKACYJNE

Wyposaż swój personel w umiejętność skutecznej komunikacji, zapewniając jasne i empatyczne interakcje z pacjentami i ich rodzinami.

WIĘKSZE ZADOWOLENIE PACJENTÓW

Pielęgnuj w swoim zespole podejście skoncentrowane na pacjencie, co doprowadzi do zwiększenia satysfakcji i ogólnego zadowolenia pacjenta.

ŁAGODNE ROZWIĄZYWANIE KONFLIKTÓW

Zapewnij swoim pracownikom narzędzia, które pozwolą im radzić sobie z trudnymi sytuacjami, minimalizując konflikty i promując harmonijne miejsce pracy.

WZMOCNIONA WSPÓŁPRACY ZESPOŁOWA

Stwórz atmosferę współpracy i wsparcia wśród pracowników służby zdrowia, promując pracę zespołową i ostatecznie poprawiając wyniki opieki nad pacjentem.

WYDAJNIEJSZE PLANOWANIE PRACY

Wesprzyj wysiłek pracowników pracowników poprzez dostarczenie metod planowania pracy, pokonania prokrastynacji, i ustalania priorytetów, szczególnie przydatnych w sytuacji presji czasu i stresu.

KLAROWNA KOMUNIKACJA TELEFONICZNA

Podnieś na wyższy poziom naturalną umiejętność rozmowy telefonicznej pracowników, do świadomego i celowego procesu będącego częścią kompleksowego podejścia do obsługi pacjenta.

ZWIĘKSZONA SPRZEDAŻ W APTEKACH

Zwiększ poziom sprzedaży i zadowolenia klientów poprzez rozwijanie efektywność diagnozowania potrzeb pacjenta, edukowanie i proponowania produktów, o których klient nie myślał przychodząc do apteki.

LEPSZE SAMOPOCZUCIE PRACOWNIKÓW

Inwestuj w rozwój osobisty swoich pracowników, przyczyniając się do ich satysfakcji z pracy, zmniejszając stres i ostatecznie poprawiając ich ogólne samopoczucie, co przekłada się na lepszą opiekę nad pacjentem.